堆糖帮助中心

1. 我想注销我的堆糖账号怎么操作？

我们对您注销堆糖账号的决定深感遗憾。如果您仍然决定继续进行账号注销，请根据以下格式发送邮件申请账号注销，邮件名为【申请账号注销】至【service@duitang.com】，我们通常会在3个工作日内答复。

• 账号申请注销格式：

  • 堆糖昵称；
  • 堆糖账号完整绑定信息，手机号、邮箱；
  • 堆糖账号截图；

• 注销须知：（注销协议）

• 注销是不可逆操作，注销后：

  • 注销账号后您将无法登录及使用该账号。
  • 注销后，堆糖将解除该账号的所有绑定信息。包括但不限于手机号、邮箱、微信、QQ、微博等第三方授权账号）。
  • 注销账号后，账号所有个人资料、历史信息记录、内容都将无法找回（包括但不限于账户名、简介、头像、关注、粉丝、发布内容、收藏等内容数据）。
  • 堆糖账号注销将导致本公司终止为您提供服务，依《堆糖用户注册协议》《堆糖隐私政策》等约定的双方权利义务终止，依法律法规另有规定、本页面其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外。
  • 在您的堆糖账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于：投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，您理解并同意，堆糖有权自行决定是否终止本账号的注销而无需另行得到您的同意。
  • 注销堆糖账号并不代表堆糖账号注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

2. 如果您发现自己或其他原创作者的权益受到侵犯，如何投诉？

• 投诉方式

  • 方式一：堆糖app内投诉

    • 对于堆糖app内涉嫌侵权的内容，您可以点击图片详情页“…”按钮，再点击“举报”，选择“内容侵权”
    • 上传相关证明信息，提交要求删除该侵权信息或内容

  • 方式二：请发送以下信息到邮箱service@duitang.com

    • 相关原创过程截图/照片（或原创作品链接+该平台个人主页截图）
    • 侵权图片的链接（或专辑链接+被侵权图片的截图）

• 处理方式

  • 我们会在5个工作日内进行处理并反馈。
  • 涉嫌侵权的用户将受到警告、封禁账号甚至永久封禁账号的处罚。
  • 涉嫌侵犯您权益的图片或内容，我们会尊重您的意愿进行以下处理：
    • 如果您希望删除图片，我们会将图片做删除处理
    • 如果您希望补充图片来源，官方账号会协助补充图片的原创作者名称

  • 处理原则

    堆糖严厉打击侵犯您原创权益的内容，包括但不限于：

    • 冒用、盗用原创作者身份的
    • 利用原创作者的作品进行非法牟利的
    • 原创作者严禁转载二传的
    • 未经授权对原创作品二改的

堆糖坚决维护原创作者的权益，保护原创作者的版权！